Política de devoluciones

Condiciones de devolución

El plazo máximo de devolución nunca excederá de 14 días desde la recepción del pedido, y BATTERY PLANET SL procederá a su aceptación siempre y cuando los productos objeto de devolución se encuentren en perfectas condiciones y no hayan sido objeto de desprecintado o manipulación por parte del Cliente.

En el caso de que el motivo de la devolución no sea imputable a BATTERY PLANET SL, el Cliente deberá asumir los gastos de envío por devolución.

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento de devolución o de cancelación de pedidos y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, BATTERY PLANET SL reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, si procediesen, en un plazo máximo de 7 días en el caso de tarjetas de débito y de 14 días cuando el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito, desde la confirmación de la llegada al almacén de BATTERY PLANET SL.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio pagado por el pedido. En el caso de que se realice una devolución parcial de productos y el importe del pedido modificado de lugar a la aplicación de gastos de envío, los mismos serán descontados del importe objeto de devolución por parte de BATTERY PLANET SL. 

BATTERY PLANET SL gestionará la orden de devolución del precio del pedido devuelto mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en el plazo máximo señalado desde la confirmación de llegada del pedido devuelto al almacén de BATTERY PLANET SL.

En cualquier caso, las devoluciones deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto devuelto debe encontrarse en su estado original, conservando, en todo lo posible, el embalaje y etiquetado original.
  • Para la devolución debe utilizarse la misma caja en la que se realizó el envío.

y  BATTERY PLANET SL aplicará estas normas generales para decidir sobre quien pagará el gasto de transporte de la devolución:

  • El coste del transporte de las devoluciones por causa distinta a la de un pedido defectuoso corren a cuenta del cliente.
  • Las devoluciones justificadas por error en el pedido, producto defectuoso o similares correrán a cuenta de BATTERY PLANET SL.