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Condiciones de uso
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web smartgroupstore.com y regulan las relaciones jurídicas entre BATTERY PLANET, S.L. y el cliente.
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Registro de usuarios
La utilización de los servicios prestados por BATTERY PLANET, S.L. y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política de Privacidad
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Pedidos
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado. Respecto a las condiciones de envío, pueden ser consultadas más abajo.
Formas de pago
La adquisición de servicios o productos a través de smartgroupstore.com permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
- Pago a través de PayPal.
- Pago mediante transferencia bancaria.
- Pago mediante Bizum
- Pago mediante vales o cupones descuento.
En el caso de Pago mediante Transferencia Bancaria, Smart Store cancelará el pedido si, transcurridos 5 días laborables desde su realización, esa Transferencia Bancaria no ha llegado a la cuenta de Battery Planet SL.
Precios
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Entrega: Condiciones, Costes y Plazos (Islas Baleares e Islas Canarias)
Smart Store puede enviar sus productos a cualquier destino.
ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULARES
Nuestros costes de envío varían en función del Fabricante o Proveedor, del Destino y del Peso y Dimensiones del Pedido, y se irán mostrando en su Carrito de Compra conforme se vayan incorporando productos.
También realizamos Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias y el coste varía según las mismas variables.
ENVÍOS A OTROS PAÍSES
Realizamos Envíos a cualquier destino.
Si cuando usted realice su pedido no aparece un coste de Envío o no lo puede finalizar, debido al Destino, debe consultarnos dicho coste mediante WhatsApp (nuestra tienda muestra su símbolo y usted, al pinchar, estará ya en contacto con nosotros si nos envía un mensaje) o escribiendo al correo clientes@smartgroupstore.com
Cualquier Tasa, Impuesto, Gasto de Aduana y de Importación que se produzca tras la realización y pago del pedido, provocado por el lugar de destino, deberá ser siempre pagado por el Comprador.
El plazo de entrega para Baleares oscila entre los 3 y 6 días laborables, dependiendo de distintos factores.
El plazo de entrega para Canarias oscila entre los 6 y los 14 días dependiendo de distintos factores. En los pedidos para Canarias siempre será necesario adjuntar el DNI o CIF de la persona física o jurídica que realiza la compra.
El DUA, en caso de tener que pagarse, corre a cargo del destinatario.
Los productos de su pedido pueden ser de proveedores diferentes y cada uno de ellos tendrá su Política de Envíos. Dichos costes le aparecerán de forma automática conforme usted vaya creando su pedido, dentro de su Carrito de Compra.
Smart Store no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La entrega siempre se realizará mediante empresas profesionales de transporte y de mensajería urgente.
Intentamos entregar en España y Portugal peninsulares antes de las 72 horas tras la recepción del pedido en días laborables, siempre y cuando el pedido sea procesado antes de las 12:30 horas, pero eso dependerá del pedido y del proveedor de las marcas de dicho pedido, porque cada uno ofrece una Política de Envío distinta.
Garantía de bienes de consumo
Como cliente, usted tiene la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
En consecuencia, cuenta con el derecho de desistimiento que consiste en que pueda dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberá manifestar su intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándole el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puede presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí. BATTERY PLANET, S.L. se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
También, en caso de cualquier problema relativo a su pedido, puede enviar un correo a la dirección devoluciones@smartgroupstore.com
Condiciones de devolución
El plazo máximo de devolución nunca excederá de 14 días desde la recepción del pedido, y BATTERY PLANET SL procederá a su aceptación siempre y cuando los productos objeto de devolución se encuentren en perfectas condiciones y no hayan sido objeto de desprecintado o manipulación por parte del Cliente.
Las reclamaciones por productos que hayan llegado en mal estado deben realizarse antes de 5 días tras la recepción del pedido.
Para que admitamos una Devolución necesitaremos que el cliente adjunte SIEMPRE la etiqueta del envío, necesaria para que Battery Planet SL pueda reclamar posteriormente a la Agencia de Transportes y a la compañía de Seguros en caso de ser necesario.
En el caso de que el motivo de la devolución no sea imputable a BATTERY PLANET SL, el Cliente deberá asumir los gastos por envío que pagó a la hora de efectuar su pedido.
Las devoluciones por desistimiento siempre se deberán realizar mediante envío que ASEGURE el coste total del contenido de dicho envío, pudiendo Battery Planet SL exigir en cualquier momento una copia del documento que garantice que el envío está completamente asegurado.
En el caso de productos con ENVÍO GRATUITO, Battery Planet SL devolverá al cliente el importe íntegro del producto menos lo siguiente:
Productos standard de menos de 5 kgs.: 5,25 euros + IVA
Productos de más de 5 kgs.: 5,25 euros más 0,5 euros por cada kilo + IVA
Productos de WatchImport (Reloj, Joyería y Bisutería), Panasonic (pilas y baterías), ItaliansLeather (Bolsos de Piel) y cualquier proveedor externo: el mismo coste de envío pagado por Battery Planet SL al proveedor.
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento de devolución o de cancelación de pedidos y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, BATTERY PLANET SL reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes del envío inicial y de la devolución, si procediesen, en un plazo máximo de 7 días en el caso de tarjetas de débito y de 14 días cuando el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito, desde la confirmación de la llegada al almacén de BATTERY PLANET SL.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales del precio pagado por el pedido. En el caso de que se realice una devolución parcial de productos y el importe del pedido modificado dé lugar a la aplicación de gastos de envío, los mismos serán descontados del importe objeto de devolución por parte de BATTERY PLANET SL.
BATTERY PLANET SL gestionará la orden de devolución del precio del pedido devuelto mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en el plazo máximo señalado desde la confirmación de llegada del pedido devuelto al almacén de BATTERY PLANET SL.
En cualquier caso, las devoluciones deberán cumplir los siguientes requisitos:
- El producto devuelto debe encontrarse en su estado original, conservando, en todo lo posible, el embalaje y etiquetado original.
- Para la devolución debe utilizarse la misma caja en la que se realizó el envío.
y BATTERY PLANET SL aplicará estas normas generales para decidir sobre quien pagará el gasto de transporte de la devolución:
- El coste del transporte de las devoluciones por causa distinta a la de un pedido defectuoso corren a cuenta del cliente.
- Las devoluciones justificadas por error en el pedido, producto defectuoso o similares correrán a cuenta de BATTERY PLANET SL.
Condiciones y uso de los Puntos Smart
Cada cliente acumula 2 Puntos Smart por cada € (euro) gastado en Smart Store, lo que equivale a un descuento automático de un 2 % en su próxima COMPRA (cambio realizado en fecha 03.03.2022), excluyendo los gastos de envío en caso de que los hubiese.
Los Puntos Smart serán validados tras la entrega del pedido.
Los Puntos Smart serán cancelados en caso de cancelación o devolución del pedido que los generó.
Los Puntos Smart pueden convertirse en Cupones Descuento que cada cliente puede generar desde la sección "Mis Puntos Smart" o desde el "Carrito" durante el proceso de compra.
Cada Punto Smart caducará un año después de su generación si no ha sido canjeado.
Battery Planet SL se reserva el derecho de modificar este Programa de Puntos en cualquier momento, pero no en contra de lo ya ganado por sus clientes hasta el momento de dicha modificación.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. BATTERY PLANET, S.L. y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
Cláusula de contacto a través de formulario en Internet
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